Verzending is een actieve service in heel Italië en Europa.

Italië: levering binnen 1-2 werkdagen

Europa: levering binnen 2-3 werkdagen

Verzending is gratis bij een minimale besteding van €49.

Voor bestellingen onder de €49 bedragen de verzendkosten €6.

Het verschil in de koerier die u kiest zit alleen in de prijs en niet in de timing.

Wij snappen het volkomen, wij veranderen ook van gedachten! Hoewel we dat graag zouden willen, kunnen we, zodra een bestelling is geplaatst, deze op dit moment niet meer wijzigen of annuleren. We hopen op een dag in de toekomst een annuleringstermijn te hebben.

Mochten de artikelen niet bevallen, zorg er dan voor dat je ze omruilt voor een voorkeursstijl of retourneert voor een terugbetaling. Ter herinnering: binnenlandse retourzending is gratis.

U ontvangt een e-mail met tracking zodra uw pakket wordt verzonden.

Om uw bestelling te volgen:

U kunt uw inbox openen en op de trackingcode klikken die u vindt in de e-mail die volgt op de e-mail met de verzendbevestiging. Als uw bestelling is bevestigd maar u de trackingcode niet heeft ontvangen, betekent dit dat deze in voorbereiding is en nog niet is verzonden.

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackingcode en de verzendprocesregel, waarin de status van uw bestelling wordt benadrukt.

Op labo0.it kunt u een bestelling wijzigen zodra deze is geplaatst. Zo kun je producten toevoegen en verwijderen, maatwijzigingen aanvragen, zolang de bestelling nog niet is gestart.

Als u een fout heeft gemaakt bij het plaatsen van de bestelling en deze wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Uw bestelnummer is een numerieke identificatiecode die u vindt in de e-mail met de bestelbevestiging, voorafgegaan door de #. Je ziet het ook als je inlogt op je labo0.it-account, in het gedeelte ‘Dashboard’.

U kunt een bestelling plaatsen zonder te registreren of in te loggen.

Zo kun je ook zonder account snel en eenvoudig je aankoop afronden.

Let op: Als u de modus zonder account gebruikt, vindt u uw bestelnummer alleen in de bevestigingsmail.

Uw bestelling kan worden geannuleerd als een van de volgende situaties zich voordoet:

onjuiste of onvolledige persoonsgegevens onjuist of onvolledig afleveradres

In ieder geval zullen onze operators proberen contact met u op te nemen om het probleem op te lossen voordat ze de bestelling annuleren.

Als u niet binnen vijf werkdagen reageert, wordt uw bestelling op dat moment geannuleerd.

labo0.it verzendt de bevestigingsmail nadat u de betaling met Paypal of kaart heeft voltooid, of wanneer u een bestelling plaatst onder rembours.

Als u het niet kunt vinden, controleer dan zorgvuldig uw ongewenste e-mail. Neem anders contact met ons op.

U kunt het afleveradres corrigeren, zelfs als uw bestelling is verzonden, maar de levertijden zullen langer zijn en dit is afhankelijk van de koerier aan wie de verzending is toevertrouwd.

Als het Bartolini is, zullen de koeriers 3 bezorgpogingen doen voordat ze het pakket in opslag plaatsen en nieuwe bestellingen rechtstreeks van ons kunnen ontvangen

Als het TNT is, zullen de koeriers nieuwe instructies bij ons opvragen om het nieuwe adres door te geven, na de eerste mislukte poging gemarkeerd als "afwezige ontvanger".

Als het DHL is, zullen ze meerdere keren proberen de bestelling af te leveren voordat ze nieuwe afspraken bij ons aanvragen.

Het is niet mogelijk om een ​​tijdstip voor de bezorging te kiezen, aangezien het beheer van de bezorging is toevertrouwd aan koeriers die deze dienst niet verlenen, tenzij het een winkel of bedrijf betreft met sluitings- en openingstijden.

Is uw afleveradres niet in Italië en komt de koerier langs terwijl u onderweg bent, dan komt uw bestelling in de opslag terecht. Schrijf ons in dit geval om te begrijpen hoe verder te gaan.

Koeriers bezorgen doorgaans van maandag tot en met vrijdag.

In dit geval kunt u het afleveradres alleen corrigeren als uw bestelling nog "in voorbereiding" is. Om veiligheidsredenen kunt u het adres alleen corrigeren als u niet via Paypal of creditcard heeft betaald.

Kan ik een bestelling annuleren?

Als u een bestelling wilt annuleren, neemt u contact met ons op met vermelding van het bestelnummer dat u wilt annuleren en de reden.

Er zijn twee gevallen:

Als uw bestelling nog niet is voorbereid of verzonden, zullen onze operators de annulering bevestigen. Als u al betaald heeft, leggen zij u uit hoe de terugbetaling werkt, maar als uw bestelling al klaargemaakt of verzonden is, kan deze niet meer geannuleerd worden. Maar maak je geen zorgen: retourneren is gratis op labo0.it

Op labo0.it kun je online en geheel zelfstandig een retour aanvragen.

Ga naar de voettekst van onze website en klik op Retourneren en Terugbetalingen, volg de begeleide procedure waarbij u de bestelgegevens invoert en wacht tot wij u labels en documenten sturen die worden vrijgegeven aan de koerier die rechtstreeks naar het adres komt waarvandaan u de bestelling heeft geplaatst de bestelling, de opdracht om het pakket op te halen.

Mocht u op bepaalde dagen of tijden niet thuis zijn om het pakket op te halen, laat het ons dan direct na uw retouraanvraag direct per e-mail weten.

Het is mogelijk om een ​​product te vervangen door een product met een andere maat of kleur, afhankelijk van de beschikbaarheid, door rechtstreeks contact met ons op te nemen via het retouraanvraagformulier, waar u kunt aangeven of het een omruilverzoek betreft.

Het spijt ons voor deze negatieve ervaring, laten we proberen het probleem samen op te lossen. Neem contact met ons op en vraag een retour aan.

U ontvangt het bedrag waar u recht op heeft op dezelfde manier waarop u uw bestelling heeft gekocht: per pin of bankrekening of als u contant bij aflevering aan de koerier heeft betaald, wordt er een bankoverschrijving gedaan, na het doorgeven van uw IBAN. De terugbetaling vindt plaats binnen 24 werkuren nadat de retourzending in het magazijn is aangekomen.

De bijschrijvingstijden zijn afhankelijk van uw bank en kunnen tot 14 werkdagen duren.

Als u niet met uw kaart kunt betalen, kan het zijn dat deze niet geschikt is voor online betalingen of dat u niet over voldoende saldo beschikt.

Soms zijn een paar controles voldoende om het probleem op te lossen:

Controleer of de ingevoerde gegevens (eigenaar, vervaldatum, factuuradres...) correct zijn en overeenkomen met die van uw kaart. Zorg ervoor dat u de beveiligingscode correct heeft ingevoerd (het 3-cijferige nummer dat op de achterkant van de kaart staat) Controleer of uw kaart geschikt is voor online betalingen

Als uw betaling wordt geweigerd, kan dit zijn omdat er onvoldoende saldo op uw kaart staat of omdat uw kaart is verlopen.

Een aantal controles kunnen u helpen het probleem op te lossen:

Controleer of de ingevoerde gegevens (eigenaar, vervaldatum, factuuradres...) correct zijn en overeenkomen met die van uw kaart. Zorg ervoor dat u de beveiligingscode correct heeft ingevoerd (het 3-cijferige nummer dat op de achterkant van de kaart staat) de betaling kan om andere redenen zijn afgewezen. Wij raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met de bank of kredietinstelling die uw kaart heeft uitgegeven

Het gebruik van een kortingsbon is heel eenvoudig.

Voer de code in het daarvoor bestemde veld in bij het afrekenen of in de winkelwagen, klik op "Toepassen" en de waarde van de voucher wordt automatisch afgetrokken van de afgeprijsde producten in de winkelwagen.

De kortingsbon is niet cumuleerbaar met andere kortingsbonnen, coupons of acties

Heeft u de voucher in het daarvoor bestemde veld in de winkelwagen of bij het afrekenen ingevoerd, op "Toepassen" geklikt, maar werkt het niet?

Het kan een van deze redenen hebben:

1) De kortingsbon bestaat niet: U heeft een kortingsbon gebruikt die niet bestaat of die al is gedeactiveerd. In dit geval verschijnt er een rode opmerking net onder de knop "Toepassen".

2) De kortingsbon is verlopen: U heeft een verlopen kortingsbon ingevoerd, of een code die slechts één keer kon worden gebruikt, maar die al is gebruikt.

De duur van de vouchers staat vermeld in de actiedetails. Volg onze sociale kanalen en schrijf je in voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de verschillende acties.

Ik heb een bestelling geplaatst zonder de kortingsbon te gebruiken, kunt u dit doen?

Helaas is het op Graffitishop niet mogelijk om na het plaatsen van de bestelling een kortingscode toe te passen. Bewaar hem voor uw volgende aankoop en vergeet niet hem te gebruiken!